Zamjena robe
Kupci imaju pravo na reklamaciju u slučaju oštećenja proizvoda, neispravnosti ili neslaganja s opisom proizvoda.
Reklamacija mora biti podnesena u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
To podrazumjeva zamjenu i povrat robe u određenemo roku, zamjena korištene ili ne korištene, oštečene ili neoštečene robe, povrat se vrši na način ( novčano ili materijalno).
Reklamacija robe
Reklamacija robe pri transportu do navedene adrese, ako je pošiljka stigla oštećena od koriniska se podrazumjeva da će u roku od 5 dana poslati fotografije oštećenja na određeni mail.
poslikati i pakiranje u slučaju vanjskih oštećenja pakiranja.
Jamstvo
Pravo na jamstvo imaju svi elektornički uređaji sa baterijom, rasvjetna tijela,potrošni dijelovi. Jamstvo se odnosi na tehničku ispravnost proizvoda i počinju treći dan od zaprimanja proizvoda.
U slučaju kvara koji podlježe uvjetima komercijalnog jamstva kupac ima mogućnost Direktnog kontakta ovalštenog servisa Obraiti se prodavaču na eMail adresu te u dogovoru sa prodavačem naći najbolje riješenje Odnjeti reklamni proizvod u najbliži prodajni centar
Mogućnost raskida ugovora zakonski ne vrijedi:
- ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
- predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
- predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
- predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
- predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
- predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
- predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca
- potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom
- predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
- predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije
- ugovor sklopljen na javnoj dražbi
- predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju
- predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.
